Dernière mise à jour : 26 juillet 2025
1. Qui sommes-nous ?
La présente politique s’applique à AG CONCEPTS SRL, dont le siège social est situé Rue Arthur Maes 100/219, 1130 Haren (Bruxelles), immatriculée à la BCE sous le numéro 0735.852.688 et TVA BE0735.852.688.
Nous exerçons en tant qu’agence immobilière agréée par l’Institut Professionnel des Agents Immobiliers (IPI) sous le numéro 514749.
2. Engagement en matière de protection des données
AG CONCEPTS SRL s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à protéger leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation belge applicable.
3. Quand cette politique s’applique-t-elle ?
Cette politique de confidentialité s’applique :
à la consultation et l’utilisation du site www.agproperties.be,
aux formulaires de contact, d’estimation, ou d’abonnement à la newsletter,
à toute interaction directe (email, téléphone, événement, etc.) dans le cadre de nos services immobiliers.
4. Quelles données collectons-nous ?
Les données que nous pouvons collecter comprennent :
Données d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, téléphone
Préférences immobilières : type de bien recherché, localisation, budget, etc.
Autres informations : contenu du message, historique des interactions, données issues de formulaires ou newsletters.
Certaines données sont nécessaires pour fournir nos services (champs obligatoires). Les autres sont facultatives et soumises à votre libre choix.
5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
Répondre à vos demandes de contact ou d’information
Proposer des biens ou services correspondant à vos critères
Gérer la relation client via notre CRM (Whise)
Organiser des rendez-vous, visites, estimations
Vous envoyer notre newsletter (si vous y avez consenti)
Assurer la gestion administrative, juridique ou réglementaire liée à notre activité
6. Base juridique du traitement
Selon le contexte, le traitement de vos données repose sur :
Votre consentement explicite (ex. : inscription à la newsletter)
L’exécution d’un contrat (ex. : demande d’estimation ou de service immobilier)
Notre intérêt légitime (ex. : amélioration de nos services, gestion de notre base client)
Une obligation légale (ex. : obligations comptables ou réglementaires)
7. Qui a accès à vos données ?
Vos données ne sont accessibles qu’aux membres autorisés de notre équipe.
Elles peuvent être transmises à :
Nos prestataires techniques (hébergement, support, maintenance du site ou du CRM Whise), agissant en tant que sous-traitants et soumis à des obligations strictes de confidentialité
Des autorités ou organismes compétents en cas d’obligation légale (notaire, administration, IPI…)
Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Aucun transfert hors Espace Économique Européen n’est effectué sans garantie adéquate.
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Cela peut varier :
Jusqu’à 2 ans après le dernier contact si vous ne devenez pas client ;
Pendant la durée de la relation contractuelle et des obligations légales si vous êtes client (facturation, documents juridiques, etc.).
Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
9. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (ou droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement dans certains cas
Droit d’opposition au traitement (notamment pour le marketing direct)
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif
10. Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits ou poser toute question relative à vos données en nous contactant :
📧 info@agproperties.be
📞 +32 2 880 10 10
📍 AG CONCEPTS SRL – Rue Arthur Maes 100/219, 1130 Haren (Bruxelles)
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.
11. Autorité de protection des données
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :
www.autoriteprotectiondonnees.be
📍 Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
📞 +32 2 274 48 00
📧 contact@apd-gba.be
12. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site ou nos canaux habituels. La dernière version en vigueur est toujours consultable sur www.agproperties.be.
